En tant que chauffeur de bus, vous vous êtes certainement déjà retrouvé dans des situations difficiles avec les passagers de votre véhicule. Des moments désagréables qui mêlent nervosité, stress, colère aussi… Que vous soyez conducteur d’autobus dans une société de transport ou futur postulant, il est essentiel que vous sachiez garder votre sang froid ! Voici quelques conseils pratiques pour mieux gérer les situations compliquées avec vos passagers. Comprendre le contexte avant d’agir Tout d’abord, il est important de saisir que…
Gérer les situations difficiles dans mon bus : conseils pratiques
